Standardní nasazení trvá 1–2 týdny a zahrnuje 4 kroky: úvodní ukázku, konzultaci vašich procesů, přípravu systému a zaškolení dispečerů i techniků. Díky připraveným oborovým šablonám nemusíme začínat od nuly.

Ne. Dispečeři a manažeři pracují přes webový prohlížeč — žádná instalace není potřeba. Technici si stáhnou mobilní aplikaci z App Store nebo Google Play. Vše běží v cloudu.

Mobilní aplikace je dostupná pro telefony a tablety se systémy iOS/iPadOS a Android. Na zařízeních Apple vyžaduje iOS nebo iPadOS 15.1 a novější. U zařízení s Androidem se aktuální minimální požadavky zobrazují přímo v Google Play podle konkrétního zařízení. Prohlížečová část mWork365 funguje na běžném počítači bez instalace.

Ano, pokud se tak domluvíme. Zákazníky, zařízení a historii zakázek importujeme pomocí migračních xlsx souborů. Kontrola a čištění dat je na vaší straně — vy data připravíte, my je následně naimportujeme. Konkrétní rozsah migrace probereme při konzultaci.

Školíme zvlášť dispečery (webová aplikace, plánování, reporty) a zvlášť techniky (mobilní aplikace, výkazy, protokoly). Školení probíhá online nebo osobně, podle vaší preference, a obvykle trvá 1–2 hodiny.

Podporu poskytujeme v češtině e-mailem a telefonicky. Požadavky řešíme podle jejich naléhavosti a zvoleného plánu; zákazníci s Enterprise plánem mají prioritní technickou podporu. U konkrétní nabídky vám rádi upřesníme také očekávané reakční časy a vhodný kontaktní kanál.

Nabízíme nastavení vlastních políček, číselníků, formulářů a textů notifikací. Pokud potřebujete funkci, kterou zatím nepodporujeme, rádi si váš požadavek vyslechneme — snažíme se najít řešení buď v rámci plánu vývoje, nebo pomocí automatizační platformy Make.com. Enterprise zákazníci mají prioritní technickou podporu.

Standardní plán stojí 780 Kč / uživatel / měsíc při měsíční fakturaci, nebo 690 Kč / uživatel / měsíc při roční platbě (úspora 11,5 %). Zahrnuje neomezený počet zákazníků, zakázek i zařízení. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Návratnost závisí na počtu uživatelů, současných procesech a hodnotě času, který firma ušetří. Orientační příklad: mWork365 podle zkušeností zákazníků ušetří firmě v průměru přibližně 30 hodin práce měsíčně. Při interním nákladu 350 Kč za hodinu jde o úsporu 10 500 Kč měsíčně. Roční předplatné pro 10 uživatelů stojí 82 800 Kč bez DPH, takže se v tomto modelovém příkladu vrátí přibližně za osm měsíců. Skutečnou návratnost vám spočítáme podle vašich procesů, počtu techniků a zvolených doplňků.

V rámci předplatného máte neomezený počet zákazníků, zakázek i zařízení. Součástí jsou digitální formuláře, plánovací tabule a webový formulář pro zákaznické požadavky. Notifikace fungují bez omezení přes e-mail a push notifikace do mobilní aplikace, v ceně je také 100 SMS měsíčně zdarma. Nechybí základní reporting ani přístup k API pro integrace s dalšími systémy.

Každý účet dostane 100 SMS měsíčně zdarma. Další SMS se účtují 0,90 Kč za segment. SMS se dělí na segmenty podle délky a použití diakritiky:

• Bez diakritiky: 1 segment = až 160 znaků → 0,90 Kč
• S diakritikou (háčky, čárky): 1 segment = až 70 znaků → 0,90 Kč
• Delší zpráva s diakritikou (71–140 znaků) = 2 segmenty → 1,80 Kč

E-mailové a push notifikace jsou bez omezení a bez příplatku.

Nad rámec standardního plánu lze dokoupit Power BI Reporting (interaktivní dashboardy), zákaznický portál, propojení s Make.com (automatizace bez programování) a hlasovou asistentku (automatické přijímání servisních požadavků po telefonu). Ceny doplňků závisí na velikosti firmy a rozsahu integrace; připravíme vám přesnou nabídku podle vašich scénářů.

Enterprise plán obsahuje vše ze standardního plánu a navíc datový sklad, prioritní technickou podporu, zákaznický portál a testovací prostředí. Cena se stanovuje individuálně.

Ano. Přidaný uživatel se projeví v nejbližší měsíční fakturaci a v případě roční fakturace vám dopočítáme rozdíl k vašemu předchozímu výročí. Předplatné se automaticky obnovuje; pokud ho nechcete prodlužovat, musíte nám dát vědět alespoň 30 dní před koncem období.