Propojení s EasyProjectem otevřelo cestu k přehlednějšímu řízení servisu
innogy Energo původně hledalo především kalendář napojený na EasyProject. Díky mWork365 získalo integraci, přehled a partnera, který aktivně hledá řešení i při nestandardních požadavcích.
innogy Energo využívá mWork365 v návaznosti na svůj existující projektový systém. Případ ukazuje, že servisní řešení nemusí nahrazovat zavedené nástroje — může je propojit.
Respondent: Tomáš Zelinka, administrátor a dispečer
Firma zkoušela kalendáře a běžný kancelářský software. Potřebovala však plánování propojit s EasyProjectem, aniž by rozbila svůj existující systémový ekosystém.
mWork365 bylo napojeno na EasyProject a rozšířilo původní představu jednoduchého plánování o správu zakázek a další servisní funkce.
Tým získal fungující integraci a přehlednější práci se servisem. Při problémech má oporu v dodavateli, který reaguje a proaktivně hledá řešení.
Výchozí situace
- Plánování se zkoušelo řešit běžnými kalendáři a kancelářským softwarem.
- Zásadním požadavkem bylo napojení na EasyProject.
- Na začátku tým neznal celý rozsah servisních funkcí mWork365.
Proč si firma vybrala mWork365
Rozhodující byla integrace s EasyProjectem a důvěra v tým mWork365. Zákazník opakovaně ocenil ochotu, komunikaci a skutečný zájem hledat funkční cestu.
Jak systém funguje v každodenní praxi
- Podnět nebo zakázka vznikne v existujícím ekosystému.
- Integrace přenese potřebné informace do servisního plánování.
- Dispečink řídí práci v mWork365.
- Stav a související data zůstávají propojené s EasyProjectem.
- Případné nestandardní situace řeší zákazník společně s podporou.
Zavedení systému
Klíčovým momentem byla praktická pomoc s integrací. Byla placená, ale zákazník ji hodnotí jako férovou, vstřícnou a především funkční.
Nasazené řešení
Propojuje plánování servisu s používaným projektovým prostředím.
Servisní agenda je dostupná v jednom provozním pohledu.
Tým postupně využil více funkcí než jen jednoduchý kalendář.
Při potížích dodavatel proaktivně reaguje a řešení dotahuje.
Souhrn výsledků
- Fungující napojení na EasyProject.
- Rozšíření od jednoduchého kalendáře ke komplexnější správě servisu.
- Přehled jako každodenní provozní hodnota.
- Dlouhodobá spolupráce postavená na aktivní komunikaci a důvěře.
administrátor a dispečer, innogy Energo
Chcete podobné řešení?
Ozveme se vám co nejdříve to bude možné
Podívejte se, jak lze mWork365 nastavit pro váš servisní nebo montážní provoz. Domluvte si nezávaznou ukázku na příkladech z vašeho oboru.
- Nezávazně a bez instalace
- Na vašich reálných zakázkách
- Česká podpora a zaškolení týmu
Raději zavoláte?
604 12 44 29Podívejte se, jak lze mWork365 nastavit pro váš servisní nebo montážní provoz. Domluvte si nezávaznou ukázku na příkladech z vašeho oboru.
- Nezávazně a bez instalace
- Na vašich reálných zakázkách
- Česká podpora a zaškolení týmu
Raději zavoláte?
604 12 44 29Ozveme se vám co nejdříve to bude možné
Další příběhy zákazníků
PILART ponechal obchodní procesy v Raynetu a mWork365 nasadil jako specializované řešení pro servis. Zprávy jsou dostupné okamžitě, takže lze dříve fakturovat i objednat náhradní díly.
- Servisní zpráva je dostupná hned po výjezdu
Kovovýroba Šperl získala jednotnou evidenci zákazníků, zakázek a historie servisů. Při opakovaném servisu stačí otevřít kartu klienta a nová zakázka vznikne během chvíle.
- Centrální databáze zákazníků a historie zakázek
TIPA Telekom plus nahradil papírové servisní listy řešením, které automaticky hlídá půlroční a roční prohlídky. Technik na pohotovosti si navíc založí zakázku v mobilu bez nočního dispečera.
- Automatické hlídání půlročních a ročních servisních cyklů